ما هي المهارات التقنية والشخصية في العمل؟

تم التحديث في 27.05.2024

ما هي "المهارات الشخصية"؟

المهارات الشخصية أو المهارات الناعمة Soft Skillsهي تلك المتعلقة بشخصيتك، مثل القدرة على التكيف مع بيئة العمل، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التواصل، إلخ. المهارات الشخصية ليست محددة لمهن معينة، بل هي مطلوبة عالمياً ويمكن تطبيقها في أي مجال. إنها جزء مهم من عملية العمل، وإذا كانت لديك المهارات الشخصية، يمكن أن يسهل عملك بشكل كبير ويحسنه. يمكن أن تساعدك المهارات الشخصية أيضًا في علاقاتك مع الزملاء، لذلك لا يجب أن تقلل من أهميتها.

أنواع المهارات الشخصية

هناك العديد من أنواع المهارات الشخصية التي ننصحك بـ:

• إدراجها في سيرتك الذاتية أو خطاب التقديم عند التقدم لوظيفة؛
• وصفها خلال مقابلة العمل.

إليك بعض الأنواع الأكثر شيوعًا للمهارات:

مهارات التواصل

تعني مهارات التواصل القدرة على التعبير بوضوح عن أفكارك واحتياجاتك للآخرين، سواء شفهياً أو كتابياً، والقدرة على الاستماع وفهم ما يقال لك. القدرة على التواصل بفعالية ووضوح مع الناس مهمة ليس فقط إذا كنت تعمل في مجال يخدم الناس، ولكن أيضاً لبناء علاقات قوية وجيدة مع الزملاء.

القدرة على العمل في فريق

من المهم للغاية أن تكون قادراً على العمل بتعاون مع الآخرين في فريق. هذه المهارة مرتبطة بشكل وثيق بمهارات التواصل الخاصة بك لتجنب النزاع في مكان العمل. يفضل أي صاحب عمل شخصاً يحترم بوضوح العمل الجماعي ويحاول الحفاظ على علاقات جيدة مع زملائه.

الإدارة الفعالة للوقت 

هذه واحدة من أكثر المهارات الشخصية قيمة في العمل. تتكون من عدم ترك المهام للحظة الأخيرة، توزيع عملك بشكل متساوي حتى تتمكن من إنجازه بهدوء ودون خلق توتر إضافي بسبب نفاد الوقت، وإتمام مهامك ضمن المهل المحددة. تخصيص وتخطيط وقتك سيساعدك أيضاً على أداء عملك بشكل أفضل.

القدرة على التكيف

تشمل هذه المهارة القدرة على التكيف مع ظروف العمل والتغيرات كما تحدث. من المهم مواكبة التطورات الجديدة كما تحدث. من المفيد لهذه المهارة أن تكون مرنًا، وألا تستسلم للتوتر وأن تحافظ على موقف إيجابي لتتمكن من التكيف مع التغيرات بهدوء.

قدرة حل المشكلات

في أي مجال عمل، من المفيد أن تكون قادرًا على حل المشكلات التي تنشأ في العملية. هذا يعني أنه عندما تنشأ أسئلة ومشاكل، يمكنك التوصل إلى حل من خلال الإبداع بالحل أو العثور على إجابة من خلال البحث. لهذا، سيكون من المفيد التفكير استراتيجيًا وتحليل الوضع الذي يطرأ.

هناك العديد من المهارات الشخصية الأخرى، بعضها قد لا تعرف حتى أنك تمتلكه مثل:

• أخلاقيات العمل الجيدة؛
• التفكير النقدي؛
• الإبداع؛
• مهارات قيادية؛
• الذكاء العاطفي، إلخ.

إظهار هذه المهارات لا شك يترك انطباعًا جيدًا على أصحاب العمل والزملاء، ولكن الأهم من ذلك، أنه يسهل إنجاز العمل. بينما لا يوجد طريقة محددة لاكتسابها، يمكن تطوير وتحسين هذه المهارات من خلال التجربة.

ما هي "المهارات التقنية"؟

المهارات التقنية هي تلك المهارات التي اكتسبتها من خلال التعليم، الدورات التدريبية، أو الخبرة في وظيفة معينة. مثل هذه المهارات هي، على سبيل المثال، القدرة على البرمجة، استخدام الفوتوشوب، الرسم أو إنشاء الرسومات الهندسية، وغيرها التي تكون محددة للعمل الذي ستقوم به.

في معظم الحالات، لا يكفي امتلاك المهارات الشخصية فقط أو المهارات التقنية فقط للحصول على وظيفة، ولهذا تحتاج إلى مزيج من كليهما. بعض الوظائف قد تكون على استعداد لتعليمك المهارات التقنية اللازمة، ولكن معظمها يتطلب أن تكون لديك هذه المهارات مسبقاً.

عند التقدم لوظيفة، يدرج أصحاب العمل المهارات التقنية المطلوبة في إعلان الوظيفة. لذلك، يجب عليك أيضًا إدراجها في سيرتك الذاتية ووصفها بمزيد من التفصيل في خطاب التقديم إذا كنت تمتلك هذه المهارات.

كيفية إنشاء سيرة ذاتية وخطاب تقديم؟

اعتمادًا على المجال الذي تبحث فيه عن وظيفة أو تعمل فيه بالفعل، ستختلف المهارات التقنية المطلوبة وبالتالي لا يمكن إدراجها بشكل شامل. بعض المهارات التقنية الأكثر شيوعاً هي:

المهارات الحاسوبية

تعني القدرة على استخدام الكمبيوتر وبشكل أكثر تحديداً - القدرة على استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس  (Word، Excel) PowerPoint)، جوجل وركسبيس) (Docs، Calendar، Sheets) القدرة على التعامل مع البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى والبرامج الأخرى المطلوبة للعمل المحدد.

مُبرمج

البرمجة هي مهارة أكثر تحديداً تنطبق على مجال تكنولوجيا المعلومات (IT) . قد يطلب منك أصحاب العمل أن تكون ماهراً في لغة برمجة معينة مثل  JavaScript، Python، C/C++، Swift، إلخ.

المهارات الخاصة بحرفتك

اعتماداً على المجال الذي تعمل فيه، قد تكون هناك حاجة إلى العديد من المهارات التقنية المختلفة. إذا كنت تعمل كعامل بناء، ستحتاج إلى أن تكون قادراً على العمل مع مجموعة متنوعة من الأدوات، الآلات والمواد. إذا كنت تعمل في التصميم (الجرافيكي أو الداخلي)، ستحتاج إلى أن تكون قادرا على الرسم وتوضيح أفكارك واستخدام البرامج المختلفة للقيام بذلك.

لبعض الوظائف، يجب أن يكون لديك درجة جامعية وشهادة. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في الرعاية الصحية أو نحو ذلك، ستحتاج إلى الحصول على شهادة طبية/قانونية معينة، وستحتاج أيضًا إلى التعامل مع معدات طبية/نظم معلومات قانونية، إلخ.